Карта форума Обратная Связь Главная

Перейти к содержимому



Фотография

Запчасти и сеть магазинов Детали машин ГАЗ


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 66

#1 OFF   VorobyevDA

VorobyevDA

    Профессионал

  • Участник Клуба
  • 2 309 сообщений
  • Город:Нижний Новгород
  • Марка авто:нет
  • Двигатель:нет
  • Год выпуска Авто:любой

Отправлено 19 Сентябрь 2016 - 11:22

Тема для вопросов по запчастям и работе магазинов сети Детали машин ГАЗ. Дабы не было флуда в этой теме, а обратная связь была полной, достоверной и лучше работала, прописываю правила.

 

Вопросы типа "входит ли этот магазин в официальную сеть Детали машин ГАЗ" - список магазинов сети есть на сайте http://dm.gaz.ru/, сверяйтесь с ним.

 

Обращения типа "подберите мне номера деталей" - не принимаются, я их не продаю и не подбираю, этот вопрос - к продавцам запчастей.

Но!

Если продавцы не могут вычислить, что должно быть установлено - пишите, буду помогать.

Прошу о помощи в подборе запчастей, в магазинах не могут помочь:

1. Модель, конфигурация, производитель автомобиля -

2. VIN (если автомобиль переоборудовался, то добавляем заводской № шасси) -

3. Ваши ФИО и номер контактного телефона -

4. Номера и наименования деталей -

5. Адреса магазинов/сервисов/дилеров, в которые вы обращались при поиске, с датами и комментариями:

Комментарии должны содержать: был ли это ваш визит или звонок, содержание диалога с продавцом, из каких конкретно вариантов не получается выбрать. С номерами.

 

При обращении типа "нигде не могу найти запчасти" предоставляем анкету -

Прошу о помощи в поиске запчастей, не могу нигде найти:

1. Модель, конфигурация, производитель автомобиля -

2. VIN (если автомобиль переоборудовался, то добавляем заводской № шасси) -

3. Ваши ФИО и номер контактного телефона -

4. Номера (желательно) и наименования деталей (обязательно), которые вы ищете -

5. Адреса магазинов/сервисов/дилеров, в которые вы обращались при поиске, с датами и комментариями:

Комментарии должны содержать: был ли это ваш визит или звонок, содержание диалога с продавцом, каков срок поставки на заказ. Отдельно по каждой точке продаж. Можно кратко, понимаю что работа объемная и много писать не всегда удобно.

Цель для нас в данном случае - выявить глобальную проблему типа "в Сети почему-то нет распространенной детали".

 

Если суть вашего вопроса "почему в соседнем магазине нет в наличии такой-то детали" - добавьте к предыдущей анкете пункт:

6. Почему эта деталь должна быть в наличии:

Ваше обоснованное мнение, почему именно ваш продавец должен всегда держать ее в наличии, а не возить на заказ. Периодичность замены, распространенность, устойчивость спроса и т.д.

 

Обращение по качеству запчасти:

1. Модель, конфигурация, производитель автомобиля -

2. VIN (если автомобиль переоборудовался, то добавляем заводской № шасси) -

3. Ваши ФИО и номер контактного телефона -

4. Номер и наименование детали -

5. Адрес магазина/сервиса/дилера -

6. Чек о приобретении

7. Фото детали и упаковки

8. Акт рекламации и заказ-наряд (если деталь устанавливалась в сервисе)

9. Почему деталь некачественная:

 

Вопросы про контрафакт. Сначала терминология, а то многие путают:

Оригинальные запчасти - поставляются заводом ГАЗ в фирменной упаковке: http://dm.gaz.ru/ru/product/pack/

Обычно используются при сборке автомобиля на конвейере. Проходят строгий контроль качества, испытания на прочность и долговечность.

Неоригинальные запчасти - аналоги оригинальных, от других поставщиков. Поставляются в фирменных упаковках своих производителей, обычно имеют свои артикулы, но могут продаваться и под номерами ГАЗ. Наряду с оригинальными, могут продаваться в магазинах Детали машин ГАЗ. Неоригинал не значит подделка, это альтернатива по цене и качеству.

Контрафактные запчасти - подделка. Подделывать могут и оригинал, и неоригинал. 

 

Мы отвечаем за качество деталей, продающихся в фирменной сети ГАЗ. Если у вас возникло подозрение, что в какой-либо торговой точке фирменной сети ГАЗ вы купили (или вам предложили купить) контрафактную деталь, пишите - 

 

Прошу проверить, не контрафакт ли это:

1. Ваши ФИО и номер контактного телефона -

2. Номер и наименование детали -

3. Адрес магазина/сервиса/дилера -

4. Чек о приобретении (если приобретали)

5. Фото детали

6. Суть ваших подозрений:

В большинстве случаев определить контрафакт дистанционно невозможно, но попробовать можно в индивидуальном порядке. Фото прошу живые и подробные, с акцентами на подозрительные места на детали или упаковке. Вопросы с фото, найденными на просторах интернета, удаляю без разбора. И обратите внимание на пункт "суть подозрений" - если не объясните откуда взялся вопрос, обращение не приму. Не присылайте мне все подряд с формулировкой "кажется подозрительная", объясните свое мнение.

 

Предложение по изменению комплектации запчасти/комплекта:

1. Ваши ФИО и номер контактного телефона -

2. Номер и наименование детали -

3. Адрес магазина/сервиса/дилера -

4. Фото детали, как можно более подробно -

5. Почему и как нужно изменить комплектацию:

Предложения по изменению комплектации принимаю конкретные, адекватные и обоснованные. Тема реально работает, давайте ее развивать.

 

В любом вопросе по конкретной детали пишите ее номер. Без номера вопрос не приму.

 

Если вас некачественно обслужили в магазине или не предоставили скидку по карте, пишите -

Отзыв о качестве обслуживания в магазине Детали машин ГАЗ:

1. Ваши ФИО и номер контактного телефона -

2. Адрес магазина -

3. Дата и время обращения -

4. ФИО продавца -

5. Содержание диалога с продавцом, суть вашей претензии:

 

Спрашивайте и записывайте ФИО продавца, который неправильно вас обслужил. Для борьбы с человеческим фактором с целью повышения качества обслуживания необходимо доходить до конкретных личностей.

 

Без анкеты вопросы не принимаются.

 

При копировании анкеты просьба - не удаляйте наименования анкеты и ее пунктов, чтобы было проще ее понять, я буду пересылать ее другим людям.

 

Пост будет меняться и дополняться.

Список магазинов сети Детали машин ГАЗ: http://azgaz.ru/fede...et/parts/shops/

Старая тема: http://www.gazellecl...-detali-mashin/

Правила заводского раздела: http://www.gazellecl...dskogo-razdela/


Сообщение отредактировал VorobyevDA: 10 Июль 2017 - 09:32


#2 OFF   VorobyevDA

VorobyevDA

    Профессионал

  • Участник Клуба
  • 2 309 сообщений
  • Город:Нижний Новгород
  • Марка авто:нет
  • Двигатель:нет
  • Год выпуска Авто:любой

Отправлено 19 Сентябрь 2016 - 14:06

Вопрос перешел из предыдущей темы, звучал примерно так "чем отличаются шестерни распредвала для УМЗ-4216 420.1006019 и 4216.1006001.

 

420.1006019 - шестерня без шайбы,

4216.1006001 - комплект с шайбой.

 

Принципиальные отличия "с шайбой или без" следующие. Шестерня, которая в комплекте с шайбой, более надежная, чем без шайбы, т.к. эта антифрикционная шайба продляет жизнь шестерне за счет снижения износа ее ступицы.

Конструкторы сказали, они взаимозаменяемы, снимаем шестерню старого образца (без шайбы) и ставим нового, с шайбой. Нельзя ставить на шестерню старого образца эту шайбу, т.к. нарушится размерная цепочка - толщина ступицы шестерни нового образца меньше как раз на толщину шайбы. Поэтому шайбы нет в продаже отдельно от шестерни.


Сообщение отредактировал VorobyevDA: 22 Сентябрь 2016 - 08:33


#3 OFF   Алексей Ф.

Алексей Ф.

    манилов

  • Модераторы
  • 18 086 сообщений
  • Город:Ленинградская область
  • Марка авто:330202 экофуйл
  • Двигатель:4216
  • Год выпуска Авто:2012.

Отправлено 19 Сентябрь 2016 - 14:17

То есть с шайбой точно не хуже будет , менять не буду уж теперь , не в этих 700 рублях дело. Просто хотел понять в чём разница и взаимозаменяемые ли шестерни.
 

эта антифрикционная шайба продлевает жизнь шестерне за счет снижения износа ее ступицы.

 

 

 

Надеюсь , это действительно так, но мой опыт показал, что разницы нет - на заводской шестерне без шайбы зубья  износились за 115 тыс км , шестерни с шайбой хватило на 100 тыс км ((

Большое спасибо за развёрнутый и подробный ответ.



#4 OFF   Vovchikk

Vovchikk

    Постоялец

  • Участник Клуба
  • 181 сообщений
  • Марка авто:Газель-Бизнес
  • Двигатель:УМЗ-4216 Е-3
  • Год выпуска Авто:2011

Отправлено 25 Сентябрь 2016 - 16:16

Дмитрий, подскажите, амортизатор 3302-2905005 производства SACHS поставляются сейчас в запчасти или нет. На нём есть ещё какой-то номер 8149020033794.



#5 OFF   VorobyevDA

VorobyevDA

    Профессионал

  • Участник Клуба
  • 2 309 сообщений
  • Город:Нижний Новгород
  • Марка авто:нет
  • Двигатель:нет
  • Год выпуска Авто:любой

Отправлено 26 Сентябрь 2016 - 08:26

Vovchikk, ясно, с третьего раза тоже никак, значит меняем правила, обновил первый пост. Перед тем как спрашивать меня - спросите в магазинах, там запчасти продают. Я их не продаю, я проблемы решаю.

 

Без анкеты вопросы не принимаются - добавил в первый пост.


Сообщение отредактировал VorobyevDA: 26 Сентябрь 2016 - 08:32


#6 OFF   Vovchikk

Vovchikk

    Постоялец

  • Участник Клуба
  • 181 сообщений
  • Марка авто:Газель-Бизнес
  • Двигатель:УМЗ-4216 Е-3
  • Год выпуска Авто:2011

Отправлено 27 Сентябрь 2016 - 07:34

VorobyevDA, Хорошо, пойдём по вашему пути.

Прошу о помощи в поиске запчастей, не могу нигде найти:

1. Модель, конфигурация, производитель автомобиля - 172422, автофургон, изготовитель ООО "Маркус Рус"

2. VIN Z74172422B0000889, базовый VIN330202B2429886

3. Ваши ФИО и номер контактного телефона - Белоголовкин Владимир Евгеньевич. т-8-908-214-11-60

4. Номера и наименования деталей - Амортизатор 3302-2905005 производства SACHS

5. Красноярский край г.Канск ул.Муромская, 5 маг.ДМ. В магазине сказали, что закончились, берите вместо них от Газель Некст.

Красноярский край Г.Канск ул.Эйдемана 22 маг.ДМ. Тоже закончились. Можно ли заказать? Сказали, что нельзя, их убрали с каталога.

Поэтому вопрос остаётся прежним, поставляется ли данная деталь в з/части или снята с производства. На Газель некст насколько я знаю, устанавливаются амортизаторы другой фирмы.


Сообщение отредактировал VorobyevDA: 27 Сентябрь 2016 - 16:58


#7 OFF   VorobyevDA

VorobyevDA

    Профессионал

  • Участник Клуба
  • 2 309 сообщений
  • Город:Нижний Новгород
  • Марка авто:нет
  • Двигатель:нет
  • Год выпуска Авто:любой

Отправлено 29 Сентябрь 2016 - 09:21

Vovchikk, получил комментарий специалистов:

В магазинах говорят правильно, в данной комплектации автомобиля произошла замена амортизаторов SACHS на амортизаторы Mando. Номер А21R23.2915004, используйте их.


Сообщение отредактировал VorobyevDA: 29 Сентябрь 2016 - 09:22


#8 OFF   Vovchikk

Vovchikk

    Постоялец

  • Участник Клуба
  • 181 сообщений
  • Марка авто:Газель-Бизнес
  • Двигатель:УМЗ-4216 Е-3
  • Год выпуска Авто:2011

Отправлено 29 Сентябрь 2016 - 16:47

VorobyevDA, Спасибо. А кто производитель? Ну и конечно по характеристикам были бы не хуже и по качеству.



#9 OFF   VorobyevDA

VorobyevDA

    Профессионал

  • Участник Клуба
  • 2 309 сообщений
  • Город:Нижний Новгород
  • Марка авто:нет
  • Двигатель:нет
  • Год выпуска Авто:любой

Отправлено 30 Сентябрь 2016 - 09:26


VorobyevDA, Спасибо. А кто производитель?

...написано всего две строчки было...


амортизаторы Mando

От этого корейского производителя мы с самого начала производства устанавливаем амортизаторы и передние тормоза на ГАЗель NEXT. Об уровне качества можно судить по отзывам владельцев ГАЗели NEXT - нареканий не встречается.



#10 OFF   F61621

F61621

    Опытный

  • Участник Клуба
  • 652 сообщений
  • Город:Екатеринбург Железнодорожный р-н
  • Марка авто:газель
  • Двигатель:560 турбо
  • Год выпуска Авто:2007

Отправлено 13 Январь 2017 - 16:32

Здравствуйте , а возможно ли  получить информацию по номерам подшипников с полностью буквенным обозначением , которые устанавливаются на заводе в кпп бизнес с мотором  каменс .



#11 OFF   александр1975

александр1975

    простой газелист

  • Участник Клуба
  • 2 925 сообщений
  • Город:великий новгород
  • Марка авто:газ2818
  • Двигатель:змз4063
  • Год выпуска Авто:2006

Отправлено 13 Январь 2017 - 17:34

если на машину ставится узел стороннего производства. например борисовский ГУР ,то по запчастям вопрос сюда можно?



#12 OFF   VorobyevDA

VorobyevDA

    Профессионал

  • Участник Клуба
  • 2 309 сообщений
  • Город:Нижний Новгород
  • Марка авто:нет
  • Двигатель:нет
  • Год выпуска Авто:любой

Отправлено 16 Январь 2017 - 08:51

F61621, я же вам уже отвечал - подбором запчастей занимаются в дилерской сети и в магазинах Детали машин ГАЗ. Если вдруг не помогают - см. первый пост этой темы, пишите с анкетой, поможем.

 

александр1975, можно, правила - в первом посте. 


Сообщение отредактировал VorobyevDA: 16 Январь 2017 - 08:53


#13 OFF   Andrebos96

Andrebos96

    Интересующийся

  • Участник Клуба
  • 5 сообщений
  • Город:Карпинск
  • Марка авто:A21R32
  • Двигатель:Cummis
  • Год выпуска Авто:2013

Отправлено 16 Январь 2017 - 09:46

Подскажите по шестерням спидометра кпп на камминз 2013г, сколько зубов у ведомой и от чего стоит ведущая на вторичном валу. Заранее спасибо!



#14 OFF   VorobyevDA

VorobyevDA

    Профессионал

  • Участник Клуба
  • 2 309 сообщений
  • Город:Нижний Новгород
  • Марка авто:нет
  • Двигатель:нет
  • Год выпуска Авто:любой

Отправлено 16 Январь 2017 - 10:10

Первый пост читали?


В любом вопросе по конкретной детали пишите ее номер. Без номера вопрос не приму.


#15 OFF   chema

chema

    Участник

  • Участник Клуба
  • 69 сообщений
  • Город:Березники. Пермский край.
  • Марка авто:ГАЗ 3302
  • Двигатель:ЗМЗ 4063
  • Год выпуска Авто:2004

Отправлено 18 Январь 2017 - 09:03


Прошу проверить, не контрафакт ли это:

1. Ваши ФИО и номер контактного телефона -Жемчужников Сергей Евгеньевич 89504447606

2. Номер и наименование детали -Насос водяной ГАЗ-3302 дв.ЗМЗ-406 в сборе с прокладкой в упаковке ЗМЗ SOLLERS 4061.3906629-90

3. Адрес магазина/сервиса/дилера -Пермский край,
г. Березники, ул. Ленина 26 магазин "автоком"

4. Чек о приобретении (если приобретали) -

5. Фото детали, как можно более подробно

6. Суть ваших подозрений:Вызывает сомнения упаковка,заходил на сайт змз,о том,что сменили упаковку не сказано ни слова

 

Прикрепленные изображения

  • ПОМПА ЗМЗ солерс.jpg


#16 OFF   VorobyevDA

VorobyevDA

    Профессионал

  • Участник Клуба
  • 2 309 сообщений
  • Город:Нижний Новгород
  • Марка авто:нет
  • Двигатель:нет
  • Год выпуска Авто:любой

Отправлено 18 Январь 2017 - 09:47

chema, в городе Березники вживую продают запчасти по фото из интернет-магазина?


Сообщение отредактировал VorobyevDA: 18 Январь 2017 - 09:55


#17 OFF   VorobyevDA

VorobyevDA

    Профессионал

  • Участник Клуба
  • 2 309 сообщений
  • Город:Нижний Новгород
  • Марка авто:нет
  • Двигатель:нет
  • Год выпуска Авто:любой

Отправлено 18 Январь 2017 - 10:08


ул. Ленина 26 магазин "автоком"

Да и магазин не из сети Детали машин ГАЗ, в Березниках один фирменный магазин по адресу пр-кт. Советский, 10. 

Короче говоря, фото не оригинальное, магазин "не оригинальный", не отвечу.



#18 OFF   chema

chema

    Участник

  • Участник Клуба
  • 69 сообщений
  • Город:Березники. Пермский край.
  • Марка авто:ГАЗ 3302
  • Двигатель:ЗМЗ 4063
  • Год выпуска Авто:2004

Отправлено 18 Январь 2017 - 10:31

Да и магазин не из сети Детали машин ГАЗ, в Березниках один фирменный магазин по адресу пр-кт. Советский, 10. 

Короче говоря, фото не оригинальное, магазин "не оригинальный", не отвечу.

фирменный магазин по адресу пр-кт. Советский, 10 торгует тем же. Вы мне просто скажите : Поменял ли ЗМЗ SOLLERS эту упаковку на другую или нет?

 


 

Прикрепленные изображения

  • ЗМЗ.jpg

Сообщение отредактировал chema: 18 Январь 2017 - 10:34


#19 OFF   chema

chema

    Участник

  • Участник Клуба
  • 69 сообщений
  • Город:Березники. Пермский край.
  • Марка авто:ГАЗ 3302
  • Двигатель:ЗМЗ 4063
  • Год выпуска Авто:2004

Отправлено 18 Январь 2017 - 10:55

Да и магазин не из сети Детали машин ГАЗ, в Березниках один фирменный магазин по адресу пр-кт. Советский, 10. 

Короче говоря, фото не оригинальное, магазин "не оригинальный", не отвечу.

Прикрепленные изображения

  • МАГАЗИНЫ ГАЗ.jpg
  • СЕТЬ ГАЗ.jpg

Сообщение отредактировал chema: 18 Январь 2017 - 11:07


#20 OFF   VorobyevDA

VorobyevDA

    Профессионал

  • Участник Клуба
  • 2 309 сообщений
  • Город:Нижний Новгород
  • Марка авто:нет
  • Двигатель:нет
  • Год выпуска Авто:любой

Отправлено 18 Январь 2017 - 12:40

chema, в двух источниках отличается информация, на azgaz.ru нет магазина на ул. Ленина, я потому и сказал что он неоригинальный - коллегам покажу, разберутся с несоответствием. 

Почему я на такие вопросы не отвечаю. Заводские запчастисты могут дать комментарии по живым подробным фото деталей, которые лежат или были вами куплены в фирменной сети Детали машин ГАЗ. С подозрительными местами крупным планом. Картинки из интернет-магазинов никто смотреть не будет. А упаковки у ЗМЗ разные бывают, в том числе и серо-зеленые.

Первый пост поправил, чтобы понятнее было, и дописал что такое оригинал и что такое контрафакт, чтобы лучше друг друга понимать.


Сообщение отредактировал VorobyevDA: 18 Январь 2017 - 13:16




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных