Как общаться с клиентами

[Залётчик 374]

те кто ведут прямые переговоры с клиентами наверняка оценят этот ролик)

Убил! :D

[Алексей Ф. 8 696]

Я один не вижу ролик ?

[Олег Ф. 1 330]

У меня есть и работает, где то раньше видел его. Тема такая, как Исаков учил, нельзя мямлить, всегда надо говорить, что все сделаешь в лучшем виде, а если не сможешь, то извинишься :D

[dub 866]

 

 

Я один не вижу ролик ?

Леш, наверно один  :)

 

 

где то раньше видел его.

Так его уже раза два выкладывали в курилке "Видеоприколы"

[valera61101 1 347]

Я один не вижу ролик ?

Лёх, смысл в том что клиенту никогда нельзя говорить слово "нет", никогда нельзя отказывать. И даже если клиент полный идиот, то надо стиснуть зубы и терпеть. В ролике это обыграно в гипертрофированной форме)

[Залётчик 374]

Лёх, смысл в том что клиенту никогда нельзя говорить слово "нет", никогда нельзя отказывать. И даже если клиент полный идиот, то надо стиснуть зубы и терпеть. В ролике это обыграно в гипертрофированной форме)

Ага. Как человек имеющий опыт работы и продавцом и менеджером в т.ч. переговоры в кабинетах, этот ролик в тему ))

Слово "нет" не существует как и других слов-паразитов. Всего-то цену согласовать.

Клиент платит? Сделаем! :D

За день раз 10 пересмотрел, я рыдал...

Изменено 14 июня, 2017 пользователем Залётчик

[sss173s 1 296]

Ага. Как человек имеющий опыт работы и продавцом и менеджером в т.ч. переговоры в кабинетах, этот ролик в тему ))

Слово "нет" не существует как и других слов-паразитов. Всего-то цену согласовать.

Клиент платит? Сделаем! :D

За день раз 10 пересмотрел, я рыдал...

Когда речь заходит об отсрочке платежа или сделать цену пониже-твердое НЕТ!!! Эксклюзив)))

[sky 663]

Я один не вижу ролик ?

Понимаешь Лёш, этот ролик красного цвета, а ты, пытаешься увидеть его в прозрачном виде. :D Нанеси на экран 7 красных линий так, чтобы 2 из них были зелёными, 3 прозрачными а 2 с котятами и ты поймёшь, что красных линий  этого ролика нет ... совсем нет. Иди ложись спать. :lol:

[Влад 36 регион 2 032]

Вчера звонит клиент. Будь в 12 и называет адрес, не соответствующий маршрутнику. Всё. И отключается.

Позавчера приезжаю в интернет магазин за забором. Сначала долго искали заказ. Затем не отдали, потому что товар не оплачен. Получатель начинает жаловаться на жизнь, говорит жди, сейчас оплачу.Минут 5 постоял, уехал с ХП. Пока ездил по другим точкам звонят наши-езжай туда снова. Приехал. Опять проблемы. Вышел двойной ХП.

[valera61101 1 347]

Сегодня одна выдала: "Сколько будет стоить 10 минут?")

[MAGNUS 1 061]

Давно пора на посекундную тарификацию переходить)

[Alex030569 5 939]

Сегодня одна выдала: "Сколько будет стоить 10 минут?")

А что тут такого? Или ты думаешь что весь мир должен разбираться в грузоперевозках,а особенно в тарифах на Газели?

[Влад 36 регион 2 032]

А что тут такого? Или ты думаешь что весь мир должен разбираться в грузоперевозках,а особенно в тарифах на Газели?

Разбираться не обязаны. Но, когда при пояснении говоришь стоимость за час и называешь минималку, некоторые начинают минуты высчитывать.

[edcar 456]

Разбираться не обязаны. Но, когда при пояснении говоришь стоимость за час и называешь минималку, некоторые начинают минуты высчитывать.

 

При первом общении , на всё соглашаются . Зато во время прихода расчёта , начинают высчитывать поминутно :) 

Били здесь уже такие темы  , даже приходилось писать ( на телефонку ) изначальный  договор . Вроде как в теме про выбор телефона , такое было .

[Bankir 572]

Если и случается заказ по городу от частников , то сразу спрашиваю место загрузки и выгрузки  и исходя  из последнего называю стоимость поездки , притом что сразу пресекаю на корню разговоры о стоимости часа либо ( тут ехать -то 2 минуты ) и им подобные ! 

[valera61101 1 347]

А что тут такого? Или ты думаешь что весь мир должен разбираться в грузоперевозках,а особенно в тарифах на Газели?

Дабы не выглядеть идиотом правильнее спросить: "Сколько будет стоить перевозка?" Потому что для меня все эти "10 минут", "у нас тут по прямой проехать" или "в соседний двор перевезти" означает что клиент жмот и денег не будет. Минималку заколебёшься у него выпрашивать.

[Vadim _vi 725]

 

 

Минималку заколебёшься у него выпрашивать.

 Когда упорно занимался перевозками, то на слова,  - да мне на соседнюю улицу, или типа через пару домов, ответ был такой, 500 р и точка, или ищите дешевле и все.

[valera61101 1 347]

 

 

Или ты думаешь что весь мир должен разбираться в грузоперевозках

счас смотрел ати. Груз д/ш/в, м 1х1х2  а объём стоит 0,3 куба. Диспетчера то вроде должны знать как объём вычисляется?

[Залётчик 374]

счас смотрел ати. Груз д/ш/в, м 1х1х2  а объём стоит 0,3 куба. Диспетчера то вроде должны знать как объём вычисляется?

Примерно половина не в курсе )) Такой ереси бывает понаписывают, диву даёшься.

[Bankir 572]

счас смотрел ати. Груз д/ш/в, м 1х1х2  а объём стоит 0,3 куба. Диспетчера то вроде должны знать как объём вычисляется?

Давно уже этому не удивляюсь , в большинстве своем случаев вес и в особенности объем берутся от балды 

[Алексей Ф. 8 696]

Ещё умиляет, когда люди с дипломом пишут с грубыми грамматическими ошибками))

[187 1 214]

Звонок:

-трёхтонная машина есть?

-есть (Бычок имелся)

-а 3,5 тонны возьмет?

-ну можно попробовать

-а догрузом можно????

[valera61101 1 347]

У меня сёдня "день мозголюба". Сколько человек звонило - ни с кем не уехал, а на каждый звонок по 5-6 минут тратишь и один хрен вникаешь в чужие проблемы...

[Залётчик 374]

У меня сёдня "день мозголюба". Сколько человек звонило - ни с кем не уехал, а на каждый звонок по 5-6 минут тратишь и один хрен вникаешь в чужие проблемы...

Привыкай общаться по-ихнему. Услышал нужную информацию. Далее по схеме: 

Не интересно: сказал и отключился не дожидаясь ответа 

Интересно: общаешься по существу. 

Но это табуретов касается. Физикам всё дорого. Сегодня переставить надо было машину, запустил,, сижу прогреваюсь, тут дитя Востока подходит 

- Калымишь? 

- чО надо?

- Диван перевезти, ...тут на Федосеенко (2 км) 

- Тыщу и прям сейчас пока машина теплая. 

- .Дорого! Тут же на 30 мин дел.

- Звони на авито дешевле, а я сейчас заглушу и станет полторы. 

Изменено 7 сентября, 2017 пользователем Залётчик

[Кент 307]

Да разговаривать надо с клиентом, выяснять потребности и исходя из этого уже обозначать цену...

Если ему на соседнюю улицу надо перевести сраный тренажер, который ему тупо лень разбирать, то можно и за 500 скататься в удобное для себя время, то есть подстраивание его(клиента) под себя, а-ля мимо ехал...

Если же ему нужно определенное время или ты понимаешь, что горит ему и треху отдаст, за те же 2 км( может там строители бастуют за простой)

А в воскресенье с утра я вообще деру, ибо найти трезвого газелиста в это время сложно:) хочет обзванивать, пусть звонит, обычно в это время все вне зоны действия, я тож так делаю:))

Изменено 7 сентября, 2017 пользователем Кент