"Тайный покупатель"

[Toyota007 2 889]

Если бы у меня была нужда в покупке бизнеса, то про гарантию я вообще бы и не заикался, сломается починю!!! А по гарантии ездить ... ну не знаю вот если бы лично я был слесарем то на фиг мне чужую тачку как себе делать, мне с нее не обломится, так что тяп ляп и за ворота!!!!

Извиняюсь за флуд.Но под твоё понятие подходит абсолютно любая работа.Которую ты делаешь не для себя лично.А делаем для дяди мы больше чем для себя. :blink:

[Biggot 14]

Извиняюсь за флуд.Но под твоё понятие подходит абсолютно любая работа.Которую ты делаешь не для себя лично.А делаем для дяди мы больше чем для себя. :blink:

 

Самое страшное то, что на самом деле так дела и обстоят.

Я почему хочу взять максимально качественно собранный ГАЗом автомобиль?

Потому, что понимаю, лучше за меня, никто к ремонту моего автомобиля не отнесется.

Но так как я не владелец СТО и могу не все сделать в ремонте, то только качественный автомобиль с завода даст гарантию, что я на нем буду ездить, а не он на мне.

 

А вот в Украине не мешало бы сделать "контрольные закупки" у того же АИС.

Монополист, причем хамский монополист.

 

А лично мое мнение, надо менять ГАЗу политику с дилерами.

Надо искать в первую очередь порядочных людей, а не сеть магазинов, которыми владеют не порядочные.

[denpsih 26]

Здравствуйте Александр подскажите я прошел ТО-0 (2000км) двигатель Cummins по сервисной книге следующее через 15000км но тех центре сказали что это все фигня надо делать через 10000км вопрос вот в чем если я не поеду к ним через 10000 км а приеду на 15000 км я не слечу с гарантии

[dionis16rus 0]

Доброе утро!

В общем, судя по количеству сообщений на форуме о крайне низком качестве выполнении работ по ТО и ремонту автомобилей у официальных дилеров, назрела необходимость проверки данных сведений.

В общем, к Вам просьба - те, кто в ближайшие 2 недели собирается на плановое ТО к дилеру в следующих городах:

1. Москва

2. Санкт-Петербург (!!!)

3. Казань

4. Краснодар

5. Екатеринбург :)

Просьба отписаться в этой теме и скинуть контакты мне в личную почту:

1. VIN

2. ФИО

3. Контактный телефон

4. город

5. Дилер

6. Причина посещения (ТО-2000, ТО-15000 и т.д.).

Механизм следующий - в Ваш город приезжает представитель завода, вместе с Вами едет на ТО, проверяет качество приемки на сервис, длительность проведения ТО, представляется, машина заново поднимается на подъемник, после чего проводится контроль выполнения работ по ТО.

P.S. Сам думал оказаться либо в Казани, либо в Ёбурге ))))

МИЛОСТИ ПРОСИМ В КАЗАНЬ

В АКОС)))))))

[SERYOGA 1 006]

Кстати, новые пользователи - старые в основном только языком бла-бла-бла и флуд в теме разводить...

В любом случае, пишите контакты, а дальше все узнают о том, как оно прошло - с форума.

 

Да правда что, у "старых" в основном и машины не новые.

Как машину отремонтировать в основном тоже знают или уже написано на форуме, что остается ? только бла-бла-бла.

 

А идея - очень замечательная, я б много чего рассказал об СТО - правда это было 4 года назад.

Если интересно могу вспомнить и рассказать.

Думаю мало что поменялось в обслуживании.

Многие вещи - не исправлены по гарантии - писал жалобы в книгу - результата ноль...

Может просто приехать и почитать жалобную книгу на сервисе ???

 

Кстати - заезжал пол-года назад в автосалон ГАЗ, посмотреть Бизнес, а за одно и Максус еще раз взглянул.

Сижу в Максусе - подошла вежливая консультант-девушка - спросила что интересует - я сказал спасибо я сам пока... и спросил - А ведь Максусы уже перестали делать?! - она - у нас такой информации нет, с чего вы это взяли.

 

Это относится не только к ГАЗ, автосалоны красивые - консультанты вежливые - а как до дела доходит - не владеют информацией.

[Lomonosov 13]

молодца так держать а лучше бы чтоб эта программа работала у вас постоянно а не две недели

Вот по сетевым продуктовым магазинам эта программа работает кругло годично сам знаю так как принимаю в этих закупках непосредственное участие . так там за это ещё и платят .

Изменено 11 февраля, 2011 пользователем Lomonosov

[Kasper 52 RUS 2]

Доброе утро!

В общем, судя по количеству сообщений на форуме о крайне низком качестве выполнении работ по ТО и ремонту автомобилей у официальных дилеров, назрела необходимость проверки данных сведений.

В общем, к Вам просьба - те, кто в ближайшие 2 недели собирается на плановое ТО к дилеру в следующих городах:

1. Москва

2. Санкт-Петербург (!!!)

3. Казань

4. Краснодар

5. Екатеринбург :)

Просьба отписаться в этой теме и скинуть контакты мне в личную почту:

1. VIN

2. ФИО

3. Контактный телефон

4. город

5. Дилер

6. Причина посещения (ТО-2000, ТО-15000 и т.д.).

Механизм следующий - в Ваш город приезжает представитель завода, вместе с Вами едет на ТО, проверяет качество приемки на сервис, длительность проведения ТО, представляется, машина заново поднимается на подъемник, после чего проводится контроль выполнения работ по ТО.

P.S. Сам думал оказаться либо в Казани, либо в Ёбурге ))))

Я бы со своих начал, в любом смысле ТКЦ ГАЗ АТО. С Chrysler даже диагнстику не сделали..им только 402 доверить можно! Так устраивает Луидор, но тоько цены большие, а по качеству вопросов нет.

[KVB 20]

Доброе утро!

..

В общем, к Вам просьба - те, кто в ближайшие 2 недели собирается на плановое ТО к дилеру в следующих городах:

...

5. Екатеринбург :)

Просьба отписаться в этой теме и скинуть контакты мне в личную почту:

1. VIN

2. ФИО

3. Контактный телефон

4. город

5. Дилер

6. Причина посещения (ТО-2000, ТО-15000 и т.д.).

 

В качестве и т.д. дефектовка после ДТП подойдёт? Газели Бизнес с Cummins.

Изменено 12 февраля, 2011 пользователем KVB

[Алексей Ф. 9 534]

KVB, уже разбили??(((

[KVB 20]

KVB, уже разбили??(((

 

 

Молодёжь блин, на фермере с трассы ушли. Сами хоть не побились и то хорошо.

Изменено 12 февраля, 2011 пользователем KVB

[Toyota007 2 889]

Сгорел мотор печки торпеды.Из под торпеды пошел дым.Не хотите поглядеть процесс ремонта этого моторчика?Дилера в Нижнем можете выбрать сами,или Луидор или Агат.Если есть желание можно всё согласовать или в личке или по телефону.Саш,телефон мой знаешь.

[alekx721 1]

Ну я даже и не знаю как мне решить вопрос с печкой с этими дилерами. И вам звонил вы меня пере направили к другому дилеру, а все осталось на своих местах мерзну конкретно...Причину что один то другой не находят правда последний Матом отнесся хоть по человечески и то приятно.Вот сейчас масло стало жрать машина с 2000-до 8000 залили около трех литров.И вот не знаю куда мне ехать как меня отфутболят с очередной проблемой. мой телефон 89876342500

[alekx721 1]

И вот какие меры воздействия на дилеров налагаются.Вот на московском шоссе 5 б он набрал около сотни машин на стоянке стоят продает навар в карман себе ложит.Пользуется вашими скидками с завода. И что ему это ТО да еще гарантийный ремонт дохода не дает.Спрыгнул человек с гарантии и с плеч долой геморрой извините за каламбур. А он будет выпаривать машины покупателю и продолжать свое хамское отношение к покупателю-гарантийшеку ему это выгодно.Думаю что заводу надо подходить к таким дилерам достаточно жестко.А иначе наш авто пром совсем загнется.Свинское отношение к гарантийному ремонту одна из причин малой покупаемости нашего родного ГАЗа. Вот собирался купить еще одну газель с дизелем но вот сомневаюсь брать или не брать А вдруг с топливной системой будет не лады и мне откажут в гарантии. А она стоит не мало денег что форсунка что ТНВД. Вот я предлагаю вам приехать к нам в Ульяновск и пройти со мной эти муки ада.Буду рад очной встрече с вами.

[bort060 14]

на фиг мне чужую тачку как себе делать, мне с нее не обломится, так что тяп ляп и за ворота!!!!

Это почему так-то??? Минталитет такой или в принципе для других х...ню привык лепить? Или платят мало? Извиняюсь за флуд но не смог сдержаться.

[корешок72 28]

Это почему так-то??? Минталитет такой или в принципе для других х...ню привык лепить? Или платят мало? Извиняюсь за флуд но не смог сдержаться.

Согласен.Если мы возим груз как себе,то хотелось бы и к себе таково же отношения.Мы ведь денежки платим. <_<

[СергейДизельный 499]

Я вопрос о контрольной закупке (ремонте) предлагал заводу ещё года полтора назад. и только разродились. AVC, а где лицензионный откат за идею? :D

[Фигаро 17]

Мне пообещали,что в ближайшее время позвонят и сообщат когда примут на ТО-2000,т.к. у них нет технических возможностей принимать машины с тентом 2,1м.,но это было давно и неправда.В результате не дождавшись,я сам позвонил,записали на вторник.Про вторник сомневаюсь,но надеюсь.Пока я приезжал исправлять неисправности,ещё в начале жизненного пути моего авто,то накатал дорогу к оф.дилеру 1500км(7дней),на 7 раз сказали,что не знают как устранить и типа досвидания,только по моему обращению в Нижний по волшебному тел.ном.всё наладили за пол часа(Спасибо Ершову).По окончанию той проблемы у нас был не зафиксированный на бумаге доверительный разговор с ихнем начальством разного уровня по поводу гарантийного обслуживания ТО-2000 моего авто.Они попросили подождать немного,самому поменять масло и ездить дальше,сами позвонят.Вроде бы не большой пробег-это ничего,когда деваться некуда.Сейчас у меня на спидомере 9000,и я бью тревогу...SOS...В другой сервис не еду потому что,когда покупал,хотел с газом,а их не было,и они уговорили купить у них без газа и потом самому поставить там где они скажут,тогда гарантия у них не слетит.Я так и сделал.Короче позвонил,пообещали,что будет во вторник узнаем.Всё остальное отправляю в личку.

[Dubashov 1]

Александр,

Поддерживаю менение, что такие проверки должны быть не разовыми, а хотя бы периодическими, чтобы постоянно держать дилеров в напряжении.

Как вариант, можно создать тему, в которой участники отписывались бы, когда и где они собираются проходить ТО, а проверяющие сами решали бы, к кому присоединиться.

 

Если эта акция еще продлится, то во второй половине марта я готов принять в ней участие в Москве или по области. ТО-0 (2000 км.).

[Goba290 1]

А в Чебоксарах не планируете такую проверку?

[корешок72 28]

Здравствуйте Александр подскажите я прошел ТО-0 (2000км) двигатель Cummins по сервисной книге следующее через 15000км но тех центре сказали что это все фигня надо делать через 10000км вопрос вот в чем если я не поеду к ним через 10000 км а приеду на 15000 км я не слечу с гарантии

Сегодня проходил ТО-15000 тыс поменяли сепаратор по гарантии.Масленый и топливный фильтры бесплатно.Масло привёз своё.ТО 4000тыс.руб. ;)казань АКОС

Изменено 14 февраля, 2011 пользователем корешок72

[AVC 62]

Сгорел мотор печки торпеды.Из под торпеды пошел дым.Не хотите поглядеть процесс ремонта этого моторчика?Дилера в Нижнем можете выбрать сами,или Луидор или Агат.Если есть желание можно всё согласовать или в личке или по телефону.Саш,телефон мой знаешь.

Саш, мы пока ТО смотрим. То, что увидели - полностью подтвердилось.

Были в Казани и в Москве.

Отдельный респект vic740 - на негарантийной машине за свои деньги поехал проходить ТО чтобы поддержать репутацию форума. Отдельное ему спасибо!

 

Александр, когда я работал в АВТО49(наверное знаете такую сеть автомагазинов), про негласные проверки с головного офиса мы все знали за неделю. Хотя вроде как никто про них не знал, ну кроме ревизионной группы. Срочно начинали порядки наводить, общение с покупателями по стандарту и все такое... Так что вполне возможно, что проверки ни к чему не приведут... Их надо проводить несколько иначе. Если интересно, могу свои мысли изложить в личку.

А вот и не так. ))) Проверка дала результаты. Теперь ищу Питер, Липецк

 

Господа, кому в ближайшее время на ТО в Питере или Липецке, прошу в личную почту.

Изменено 17 февраля, 2011 пользователем AVC

[Паха-Cummins isf 4]

А вот и не так. ))) Проверка дала результаты. Теперь ищу Питер, Липецк

 

Господа, кому в ближайшее время на ТО в Питере или Липецке, прошу в личную почту.

Вот че хочу спросить,в этом проекте учасвтвуют только бизнесы или так газельки то же можно???

Когда в наших краях планируется :rolleyes: ???

[AVC 62]

Вот че хочу спросить,в этом проекте учасвтвуют только бизнесы или так газельки то же можно???

Когда в наших краях планируется :rolleyes: ???

Участвуют все автомобили, условие - регламентное ТО. Само собой, устранение гарантийных дефектов в рамках ТО.

 

В связи с огромным количеством нареканий со стороны форумчан о низком качестве выполнения дилерами работ по ТО, что является причиной отказа от обслуживания на фирменном сервисе с сохранением заводом гарантийных обязательств, сейчас собираем информацию именно по ТО, так как это - наиболее простой и доступный критерий оценки - сами судите, времени занимает не так много, как, например, гарантийный поиск неисправности в электроцепи, операции все прописаны, контролировать - наиболее просто.

Сейчас у нас есть 2 подтвержденных случая. Когда они реально подтверждены фактами и зафиксированы нашими специалистами (вместе с владельцами), мы можем уже предметно разговаривать с сервисом.

Повторюсь - на данный момент нужны желающие поехать на ТО в Питере или Липецке.

[AVC 62]

Повторюсь - на данный момент нужны желающие поехать на ТО или ремонт в Липецке. Срочно!

[Р.У.С.Т.А.М. 189]

Саш, ты б рассказал, если можно, по итогам проверок, кого за что "расстреляли"..