Ответы на вопросы по качеству

[vitalymbur 18]

У меня вопрос к качеству эл. крана отопителя,не прошло и двух месяцев с момента покупки а.м,как кран вышел из строя,полдня вынужден был провести в холодном а.м,то же самое происходило после покупки а.м Газель Бизнес и потом кран выходил из строя периодически,как закономерность.За 3 года эксплуатации было поменено порядка 5-6 кранов,уже точно и непомню.Судя по внешнему виду кран за эти годы не претерпел каких либо изменений,а очень бы хотелось,пусть цена его будет выше,но качество и надежность на порядок лучше.Я думаю статистика возвратов по гарантии этих кранов говорит сама за себя.Сантехнический,как альтернативу не предлагать:-)

[F61621 45]

fff187, тестили судя по тексту на нашем полигоне. Я задавал этот вопрос - может быть Соболь был с экспериментальными рессорами, говорят не было таких версий вообще. Склоняюсь к тому, что фото рессоры в этом отчете просто с другого автомобиля.

F61621, https://www.gazelleclub.ru/forum/topic/23192-obschie-voprosy-predstaviteliam-zavoda/?p=1267923

Отзыв можно и разместить, но эффекта кроме негатива от него не будет, качество грунтовки кабины 2007 года - не то что сейчас интересует нашу дирекцию по качеству, для нас это пройденный этап. 

Я второй раз натыкаюсь на ваш ответ ,что машины 2006 и 2007 года не машины выпущенные вашим заводом ответ за них вы не несете. Так почему я должен придерживаться параметрами вашего завода при изменении авто. Раз это пройденный этап так дайте мне официальный ответ ,что признаете данное авто не выпущено вашим заводом и ответ за нарушение покраски не несете. 

[VorobyevDA 644]

F61621, условия гарантии на автомобиль указаны в сервисной книжке. И не надо меня передергивать, мы ни от чего не отказываемся. Хотите написать отзыв для завода - напишите, я рассказал и показал как и где это делается.

[VorobyevDA 644]

Перенесено из другой темы, выдернуто из контекста:

Принимаем отзывы об актуальных недостатках, говорим спасибо за отзывы, внедряем изменения в продукт, принимаем следующие. Отзывы о неактуальных недостатках нас действительно мало интересуют, и я вам совершенно честно об этом говорю. Процессы грунтовки и окраски существенно перестраивались в 2011-12м годах, но мы не сидим на месте и не говорим что наши машины сегодня идеальны.

Нам нужны ваши актуальные и достоверные отзывы. 

Изменено 9 апреля, 2015 пользователем VorobyevDA

[Platinu60 82]

По осени при смене резины еле открутил одну из гаек на заднем колесе. Все гайки сорвал с места и пошли легко, даже без балонника рукой откручивались, а одну до самого конца крутил с помощью ломика с большим усилием, резьба с гайки осталась на шпильке. Теперь даже любая новая гайка крутится с трудом и на один раз, потом выкинуть. Судя по всему на заводе переусердствовали с зятяжкой, вот он ваш контроль затяжек. А на гайках красочкой было отмечено

[vingod 159]

По осени при смене резины еле открутил одну из гаек на заднем колесе. Все гайки сорвал с места и пошли легко, даже без балонника рукой откручивались, а одну до самого конца крутил с помощью ломика с большим усилием, резьба с гайки осталась на шпильке. Теперь даже любая новая гайка крутится с трудом и на один раз, потом выкинуть. Судя по всему на заводе переусердствовали с зятяжкой, вот он ваш контроль затяжек. А на гайках красочкой было отмечено

а я с новья все колёса снимаю и ставлю сам, на прошлом соболе менял все 5 шпилек по причине вытяжки резьбы, либо крутят сильно либо шпильки Г. 

на новом нексте тоже всё открутил и закрутил обратно, всё ок, но всеравно дефекты есть так как некоторые крутились рукой некоротые только ключём!

Изменено 29 апреля, 2015 пользователем vingod

[VorobyevDA 644]

Предупреждение

Нам нужны ваши актуальные и достоверные отзывы.

Еще раз для тех кто не видел... фото, документы, цифры приветствуются.

1. Город.
2. Сервисное предприятие\дилер
3. ФИО клиента
4. Контактный телефон
5. VIN автомобиля. (желательно, оригинальный - который начинается с X96. )
6. Дата продажи\обращения
7. Описание проблемы

[StrikE 15]

1. Новосибирск
2. Сармат
3. Кочнев Андрей Игоревич/Кочнев Игорь васильевич
4. 891З7O9З5З8
5. x96a21r22e2573037
6. 30.09.14

Пробег 12000км. Почему двери покрашены без грунта? Капот, кабина с грунтом судя по небольшим сколам. Краска просто отваливается хлопьями. Дырки нет значит не гарантийный случай?

Изменено 20 мая, 2015 пользователем StrikE

[VorobyevDA 644]

 

 

Дырки нет значит не гарантийный случай?

Обратитесь на СТО, возможно устранение по гарантии. Будут отказывать - берите в письменном виде.

[_fox 24]

1. Уфа

2. Луидор Уфа на интернациональной 20

3. Петров Олег Павлович

4. 8-919-60-30-595

5. Х96330200Е2589662

6.10,09,14..

 

трабл с бампером. просили отписаться

сопливит редкутор...ждать когда будет лужа после стоянки, потом обращаться( если будут мозги парить и отнекиваться...сам сделаю не буду тратить время и нервы)

ржавеет капот с обратной стороны, по шву..(если будут мозги парить и отнекиваться...забью когда полезет на лицевую сторону, покрашу_

авто оформлена на тестя...если имеет значение..ФИО и телефон мои

Изменено 21 июня, 2015 пользователем _fox

[_fox 24]

что то нет ни каких..коментов от компетентных людей

[vingod 159]

1. Москва

2. ГазКомТранс (на пятницком шоссе) и продавец и СТО
3. Виноградов Кирилл Михайлович
4. 89165900790
5. Х96А21R23F2614712
6. Дата продажи Апрель 2015
7. Описание проблемы:

Вибрация двигателя, провалы при разгоне, посторонние шумы, не уверенный пуск после простоя.

гул на скорости от 80км\ч, СТУХ ТОСОЛ! 

Стоит ГБО устанавливалось ТАМЖЕ. 

с новья стучали гидрики, заменили, сейчас пробег 10000км стучат снова

[spasatel-77 779]

 

 

СТУХ ТОСОЛ!

vingod, а это как?? в смысле свернулся?? У меня куда то девается антифриз-доливаю 0,5 в месяц, но не одной утечки нет

[vingod 159]

vingod, а это как?? в смысле свернулся?? У меня куда то девается антифриз-доливаю 0,5 в месяц, но не одной утечки нет

пахнет так что гарантийщик отдёрнулся понюхав. Но гарантией не признал. говорит мол так и надо

[spasatel-77 779]

пахнет так что гарантийщик отдёрнулся понюхав. Но гарантией не признал. говорит мол так и надо

так может надежней за свой счет поменять? Много раз слышал что если тосол(антифриз)начал менять свой цвет и запах, то значит пошли необратимые последствия в химических реакциях между металлом и антифризом.

[VorobyevDA 644]

vingod, отказ/заключение от СТО в проведении гарантийного ремонта есть? 

[Max9999 7]

1. Москва

2. Автофристайл (на Полярной) продавец и Темп Авто (Дмитровское шс.)СТО
3. Лутовин Максим Анатольевич
4. +79258046966
5. Х96221770F0790555
6. Дата продажи Апрель 2015
7. Описание проблемы:

О каком качестве речь? За то время как столкнулся с автомобилем ГАЗ, это примерно 6 месяцев. Потерял кучу время, нервов и денег.

Начну с покупки автомобиля в Автофристайл: 1. Работают как серые дилеры обманули более чем на 100000 р. (есть сканы всех документов) Письма на завод писал( с приложимыми сканами документов), ответа 0. Отчет о доставки приходит что некоторые сразу удаляют не читаю и в спам адресата. Это так про отношение к клиенту. С завода не извинений не ответа только звонки по поводу качества обслуживания (оцените по 5 бальной шкале). По проблеме не одного звонка.

На покупки мои беды не кончились. Теперь о качестве сборки и их устранение:

На ТО-0 отогнал автомобиль в Темп Авто на Дмитровском шс. Все супер позвонил, записали, приехал сделали все на 5+ думаю все мои мучение закончены. Но не тут то было стал расход масла более 1 литра на 1000 км. первое обращение на 4500 км. посмотрели типа все хорошо, обкатка будет уменьшатся расход. Но расход только возрос и на 7300 поменяли ГБЦ. Расход масло стал чуть меньше но в тех же рамках. Обращение на сто, опять типа все гуд и 1,2 литра на 1000 км это норма. я в шоке тут мне придется возить от То до ТО 18 литров масла с чем я полностью не согласен. Итог на 11500 приехал на СТО, опломбировали двигатель, долили масла до верхней метки и попросили проехать 1000 км. Итог на 12500 замер уровень ниже нормы на 4-5 мм. Ответ будем думать что делать, надо записаться к мотористу, записался на 14.09.2015 Итог под замену поршневая которой нет в наличии и только под заказ, сегодня 23 число автомобиль на СТО, поршневой нет и когда будет не известно. К чему я это все, автомобиль коммерческий и я на нем работаю, развожу бригады по объектам а тут уже вторая неделя простоя что может привести к потери работы. Вот так купил новый автомобиль который живет на СТО, изматывает все нервы и лишает работы. Так что я качества автомобиля не увидел да и нет качества обслуживания клиентов, даже вы не страхуете своих клиентов от мошенников при покупки у официальных дилеров. 

[vingod 159]

vingod, отказ/заключение от СТО в проведении гарантийного ремонта есть? 

отказ не дают, так как не видят неисправности. о замене маслосьёмных есть бумажка

 

сегодня 23 число автомобиль на СТО, поршневой нет и когда будет не известно. К чему я это все, автомобиль коммерческий и я на нем работаю, развожу бригады по объектам а тут уже вторая неделя простоя что может привести к потери работы.

 

это норма, мне както кардан меняли 4 рабочих дня +2 выходных

а схема работы у всех СТО одна, Оставляйте будем смотреть. А ты выбирай либо ремонт по гарантии либо работа.

Зато ТО они делают в 2 раза быстрей чем говорит нормотив

[Max9999 7]

 

 

это норма, мне както кардан меняли 4 рабочих дня +2 выходных а схема работы у всех СТО одна, Оставляйте будем смотреть. А ты выбирай либо ремонт по гарантии либо работа. Зато ТО они делают в 2 раза быстрей чем говорит нормотив

Я не готов менять мотор за свой счет на новом автомобиле. 

[VorobyevDA 644]

Max9999, про мошенников подробнее и с документами, можно в личку.

 

 

отказ не дают, так как не видят неисправности.

Не видят неисправности - пусть подпишутся под этим на бумажке, и всего делов. Часто перед тем как подписаться, мастер начинает неожиданно "прозревать".

[Кирилл 798]

приехал на СТО, опломбировали двигатель, долили масла до верхней метки и попросили проехать 1000 км.

как у меня один-в-один, девять лет назад. ностальгия, извините за оффтоп.

[Platinu60 82]

Max9999, про мошенников подробнее и с документами, можно в личку.

 

 

Не видят неисправности - пусть подпишутся под этим на бумажке, и всего делов. Часто перед тем как подписаться, мастер начинает неожиданно "прозревать".

У меня крышка ящика для документов открывается только матюками, менять отказываются, мол я сигналку ставил в сторонней организации, писать в наряде причину не хотят. 18 августа вручил им в печатном виде требование об устранении нескольких недостатков, сказали ждать ответа 10 дней..ждем по сей день, ответа нет

[Max9999 7]

У меня крышка ящика для документов открывается только матюками, менять отказываются, мол я сигналку ставил в сторонней организации, писать в наряде причину не хотят. 18 августа вручил им в печатном виде требование об устранении нескольких недостатков, сказали ждать ответа 10 дней..ждем по сей день, ответа нет

На завод писать надо, Хотя они все узнают а потом тишина. Конкретных ответов нет. Но после обращения начинают дилеры суетиться иногда. Меня убеждали что расход масло это норм, и литр на 1000 это очень хорошо, делать не чего не надо. Обращение на завод и движущая прошла. Сделали замеры, согласились что это много но зато теперь остался без машины и работы. Машина стоит на сто разобранная, не собирают типа нет запчастей, заказали ждут уже 10 дней. Интересно откуда они их ждут, и как так что на отечественное авто в Москве у официального дилера нет запчастей?

[Владимир c330cp174rus 853]

Max9999,обращайся к представителю завода на форуме движуха пойдёт ещё быстрее.Найдутся и запчасти в том числе :)  :)  :)

[spasatel-77 779]

spasatel-77, а можно так же, только с формой, фото и в тему про качество? 

vin-X9633025OE2587257, перетираются свечные высоковольтные провода об шланги подогрева газового редуктора, требуется изменить "маршрут" укладки шлагов