Ответы на вопросы по качеству

[spasatel-77 779]

кстати ещё в догонку: насколько хватает моих познаний газовый фильтр для правильной работы должен располагаться в горизонтальной плоскости(шлаки, грязь и масло будет скапливаться в нижней части), а не в вертикальной как ставит завод

[VorobyevDA 644]

spasatel-77, спасибо, направил конструкторам. 

[Max9999 7]

 

1. Москва

2. Автофристайл (на Полярной) продавец и Темп Авто (Дмитровское шс.)СТО

3. Лутовин Максим Анатольевич

4. +79258046966

5. Х96221770F0790555

6. Дата продажи Апрель 2015

7. Описание проблемы:

О каком качестве речь? За то время как столкнулся с автомобилем ГАЗ, это примерно 6 месяцев. Потерял кучу время, нервов и денег.

Начну с покупки автомобиля в Автофристайл: 1. Работают как серые дилеры обманули более чем на 100000 р. (есть сканы всех документов) Письма на завод писал( с приложимыми сканами документов), ответа 0. Отчет о доставки приходит что некоторые сразу удаляют не читаю и в спам адресата. Это так про отношение к клиенту. С завода не извинений не ответа только звонки по поводу качества обслуживания (оцените по 5 бальной шкале). По проблеме не одного звонка.

На покупки мои беды не кончились. Теперь о качестве сборки и их устранение:

На ТО-0 отогнал автомобиль в Темп Авто на Дмитровском шс. Все супер позвонил, записали, приехал сделали все на 5+ думаю все мои мучение закончены. Но не тут то было стал расход масла более 1 литра на 1000 км. первое обращение на 4500 км. посмотрели типа все хорошо, обкатка будет уменьшатся расход. Но расход только возрос и на 7300 поменяли ГБЦ. Расход масло стал чуть меньше но в тех же рамках. Обращение на сто, опять типа все гуд и 1,2 литра на 1000 км это норма. я в шоке тут мне придется возить от То до ТО 18 литров масла с чем я полностью не согласен. Итог на 11500 приехал на СТО, опломбировали двигатель, долили масла до верхней метки и попросили проехать 1000 км. Итог на 12500 замер уровень ниже нормы на 4-5 мм. Ответ будем думать что делать, надо записаться к мотористу, записался на 14.09.2015 Итог под замену поршневая которой нет в наличии и только под заказ, сегодня 23 число автомобиль на СТО, поршневой нет и когда будет не известно. К чему я это все, автомобиль коммерческий и я на нем работаю, развожу бригады по объектам а тут уже вторая неделя простоя что может привести к потери работы. Вот так купил новый автомобиль который живет на СТО, изматывает все нервы и лишает работы. Так что я качества автомобиля не увидел да и нет качества обслуживания клиентов, даже вы не страхуете своих клиентов от мошенников при покупки у официальных дилеров. 

 

Добрый день! Спасибо после обращений куда только можно автомобиль сделали( так сказали). Но есть продолжение истории.

После ремонта пробег не большой 700 км. (Был в командировки 2 недели.) Что выяснил за пробег.

1. Расход масла значительно меньше или так кажется Где то 250-350 гр. на данный момент.

2. Мотор теперь работает не ровно 

3. Жесть как стали стучать клапан или что то еще.

И что вы посоветуете делать с таким качеством? На СТО пока нет не времени, не желания обращаться. 

[VorobyevDA 644]

Max9999, посоветую обращаться на СТО и заявлять дефекты типа "неровная работа двигателя, стук при работе".

[Max9999 7]

Max9999, посоветую обращаться на СТО и заявлять дефекты типа "неровная работа двигателя, стук при работе".

Я туда уже как на работу скоро ездить буду. Подскажите может мне поменять СТО?

[VorobyevDA 644]

Max9999, это ваше право, я не могу такое рекомендовать.

[Max9999 7]

 

1. Москва

2. Автофристайл (на Полярной) продавец и Темп Авто (Дмитровское шс.)СТО

3. Лутовин Максим Анатольевич

4. +79258046966

5. Х96221770F0790555

6. Дата продажи Апрель 2015

7. Описание проблемы:

О каком качестве речь? За то время как столкнулся с автомобилем ГАЗ, это примерно 6 месяцев. Потерял кучу время, нервов и денег.

Начну с покупки автомобиля в Автофристайл: 1. Работают как серые дилеры обманули более чем на 100000 р. (есть сканы всех документов) Письма на завод писал( с приложимыми сканами документов), ответа 0. Отчет о доставки приходит что некоторые сразу удаляют не читаю и в спам адресата. Это так про отношение к клиенту. С завода не извинений не ответа только звонки по поводу качества обслуживания (оцените по 5 бальной шкале). По проблеме не одного звонка.

На покупки мои беды не кончились. Теперь о качестве сборки и их устранение:

На ТО-0 отогнал автомобиль в Темп Авто на Дмитровском шс. Все супер позвонил, записали, приехал сделали все на 5+ думаю все мои мучение закончены. Но не тут то было стал расход масла более 1 литра на 1000 км. первое обращение на 4500 км. посмотрели типа все хорошо, обкатка будет уменьшатся расход. Но расход только возрос и на 7300 поменяли ГБЦ. Расход масло стал чуть меньше но в тех же рамках. Обращение на сто, опять типа все гуд и 1,2 литра на 1000 км это норма. я в шоке тут мне придется возить от То до ТО 18 литров масла с чем я полностью не согласен. Итог на 11500 приехал на СТО, опломбировали двигатель, долили масла до верхней метки и попросили проехать 1000 км. Итог на 12500 замер уровень ниже нормы на 4-5 мм. Ответ будем думать что делать, надо записаться к мотористу, записался на 14.09.2015 Итог под замену поршневая которой нет в наличии и только под заказ, сегодня 23 число автомобиль на СТО, поршневой нет и когда будет не известно. К чему я это все, автомобиль коммерческий и я на нем работаю, развожу бригады по объектам а тут уже вторая неделя простоя что может привести к потери работы. Вот так купил новый автомобиль который живет на СТО, изматывает все нервы и лишает работы. Так что я качества автомобиля не увидел да и нет качества обслуживания клиентов, даже вы не страхуете своих клиентов от мошенников при покупки у официальных дилеров. 

 

Добрый день. По устранению неисправности было заменена ГБЦ, Поршневая, Прокладки колектора. Расход масла стал чуть меньше на данный момент пробег 1500 км. после ТО-1 сьел 700 г. масла. на сто говорят что все нормально неисправности нет, но масло куда то уходит. Если мастера говорят что все нормально то мне то что делать с расходом масла? купить бочку масла и возить с собой так кто ее оплатит

Да после гарантийного ремонта на сказали сделать протяжку ГБЦ через 2000 км. за что взяли деньги, хотя эти работы вызваны гарантийным ремонтом. Я об этом к стати писал в другой ветке и на завод. 

[Aleksirin 19]

...

Нам нужны ваши актуальные и достоверные отзывы. 

Здравия!

С декабря владею ГАЗ 27527, 4х4 который, выпуска ноября с.г. 

Очень нравится, доволен, как слон после бани. Надеюсь исправить все косяки и пользоваться в свое удовольствие. 

Косяки на данный момент:

- Не были отбалансированы колеса, в следствии чего присутствовала сильная вибрация. ОТбалансировали у дилера в Агате.

- Не хватало масла в РК. Там же долили. 

- часть вибраций ушло, но остались те, что ближе к 80 начинаются и до 90 держатся. Причем, набрать скорость можно без вибраций внатяг, а если поддерживать или накатом пустить, вибрация возвращается и присутствует до ~20км/ч, но если потом снова набрать скорость, может повезти набрать скорость опять без вибраций, а при поддержке скорости снова начинается мелкая дрожь и доходит до крупной. Попытка затормозить вообще приводит к дерганию всей машины. Ощущение, что если попасть в резонанс с чем-то, то все ок, как только это что -то получает свободу (газульку топать перестаем) растет дрожь и держится, если накатом двигаться, до 20 км/ч. Сегодня поеду к дилеру, будем кататься. 

- после моих экспериментов при остановке техническая вонь из-под машины, будто на металлорежущем  станке снимали стружку (похожий запах). Объяснили выгоранием краски, притиркой и пр. Пока не паникую. 

 

Пока все.

[Aleksirin 19]

Здравия!

С декабря владею ГАЗ 27527, 4х4 который, выпуска ноября с.г. 

Очень нравится, доволен, как слон после бани. Надеюсь исправить все косяки и пользоваться в свое удовольствие. 

Косяки на данный момент:

- Не были отбалансированы колеса, в следствии чего присутствовала сильная вибрация. ОТбалансировали у дилера в Агате.

- Не хватало масла в РК. Там же долили. 

- часть вибраций ушло, но остались те, что ближе к 80 начинаются и до 90 держатся. Причем, набрать скорость можно без вибраций внатяг, а если поддерживать или накатом пустить, вибрация возвращается и присутствует до ~20км/ч, но если потом снова набрать скорость, может повезти набрать скорость опять без вибраций, а при поддержке скорости снова начинается мелкая дрожь и доходит до крупной. Попытка затормозить вообще приводит к дерганию всей машины. Ощущение, что если попасть в резонанс с чем-то, то все ок, как только это что -то получает свободу (газульку топать перестаем) растет дрожь и держится, если накатом двигаться, до 20 км/ч. Сегодня поеду к дилеру, будем кататься. 

- после моих экспериментов при остановке техническая вонь из-под машины, будто на металлорежущем  станке снимали стружку (похожий запах). Объяснили выгоранием краски, притиркой и пр. Пока не паникую. 

 

Пока все.

 

VIN: X96275270G0802132

Приобреталось в Агате 17.12.15

[Барсик 194]

VIN: X96275270G0802132

Приобреталось в Агате 17.12.15

Если постоянный ПП - вибрация в накате- дело часто встречающееся . У меня было такое на предыдущем авто . Со временем прошло + шумоизоляция.Сейчас подключаемый ПП - гула ,вибраций никаких.

[Aleksirin 19]

У меня, похоже, притирается уже. Вибраций все меньше и они все менее амплитудные. Сегодня ночью по южной объездной бак спалил полный, катался в разных режимах. На первом круге вибрация вернулась аж через 90 км, а на втором вообще без нее обошлось. Надеюсь, действительно притрется и не понадобится время терять в СТО. Работать пора ) 

[_fox 24]

1. Город.
2. Сервисное предприятие\дилер
3. ФИО клиента
4. Контактный телефон
5. VIN автомобиля. (желательно, оригинальный - который начинается с X96.. )
6. Дата продажи\обращения
7. Описание проблемы

Изменено 21 января, 2016 пользователем VorobyevDA

[Aleksirin 19]

Начинает доставать звон рычага включения ПМ на соболе 4х4 ноября 15 г.в.

Описание проблемы: при движении с отключенным ПМ больше 40 км/ч на прогретой коробке начинает вибрировать рычаг переключения полного привода, звук пропадает, если рычаг подтягивать в крайнее положение рукой, но через некоторое время все повторяется. Звук резкий, неприятный, раздражающий. С подключенным ПМ звук не такой явный, но я думаю, это вопрос времени. Судя по форуму, проблема давно известна потребителям. Что завод может порекомендовать по этому вопросу?

вин указывал выше.

[_fox 24]

 

1. Город.

2. Сервисное предприятие\дилер

3. ФИО клиента

4. Контактный телефон

5. VIN автомобиля. (желательно, оригинальный - который начинается с X96.. )

6. Дата продажи\обращения

7. Описание проблемы

 

я писал уже об этом.пост 160..вы мне"Напомнил специалистам о вашем обращении, пока у меня не было ответа на него". и все

стало еще хуже по ржи и мосту..пробег правда почти 16 000 стал :)))))

Изменено 1 февраля, 2016 пользователем _fox

[VorobyevDA 644]

Aleksirin, могу порекомендовать обратиться на официальную СТО ГАЗ по гарантии.

[Aleksirin 19]

Aleksirin, могу порекомендовать обратиться на официальную СТО ГАЗ по гарантии.

хм, я обращал внимание сервисменов на это проявление, но мне сказали (устно, правда), что это не является гарантийным случаем, что такие звуки это особенность полноприводной версии и решения этому нет, что все звуки в пределах допусков (что за допуски там, не уточнили). Помню, меня сразу предупреждали про звуки рычагов и раздатки при покупке, тоже устно, разумеется.

Дмитрий, были ли прецеденты ремонта/устранения этого явления или Ваша цитата выше обычная отписка в стиле "ну вы попробуйте, а мы посмотрим". Просто, это время и мне для того, чтобы заняться этим вопросом вплотную потребуется 200 км проехать. Это вообще ремонтопригодно? На данный момент, мне бы хотелось собрать предварительную информацию отпервоисточника и я точно займусь этим вопросом, если Вы гарантируете, что я не впустую потрачу время.

[VorobyevDA 644]

Aleksirin, интересный у вас подход - если вы гарантируете мне халяву, я за ней поеду :) Гарантировать не могу, не тот случай. У вас в первоисточнике, т.е. в сервисной книжке прописаны условия гарантии, почитайте, там скорее всего имеется такая фраза: 

Не относятся к гарантийным случаям проявления при нормальной работе узлов и агрегатов автомобиля специфических шумов (скрипов) или вибраций, не являющихся следствием наличия неисправностей.

Это значит, что шум бывает разный, и нужно искать - есть неисправность или нет, а это выясняется только на СТО и больше нигде. Про это, и про мои рекомендации на тему что делать с оговоркой "мне сказали, правда устно" есть целая соседняя тема по гарантии, почитайте.

Можете считать это моей стандартной отпиской, но подписываться тут под тем что "вам все сделают, а если не сделают мы позвоним и все будет" я не могу. 

[Aleksirin 19]

Aleksirin, интересный у вас подход - если вы гарантируете мне халяву, я за ней поеду :)

Нет, это не мой подход. Суть была в том, что если это распространенное неприятное явление уже замечено заводом, то возможно есть уже решения по его исправлению. Только в этом случае имеет смысл бодаться с СТО. Текст ниже стал ответом на мой вопрос. Где звенит и почему давно известно, придется самому колхозить. Не смертельно, конечно. Справимся. Обойдемся без вашей т.н. "халявы".

Гарантировать не могу, не тот случай. У вас в первоисточнике, т.е. в сервисной книжке прописаны условия гарантии, почитайте, там скорее всего имеется такая фраза: 

Не относятся к гарантийным случаям проявления при нормальной работе узлов и агрегатов автомобиля специфических шумов (скрипов) или вибраций, не являющихся следствием наличия неисправностей.

Это значит, что шум бывает разный, и нужно искать - есть неисправность или нет, а это выясняется только на СТО и больше нигде. Про это, и про мои рекомендации на тему что делать с оговоркой "мне сказали, правда устно" есть целая соседняя тема по гарантии, почитайте.

Можете считать это моей стандартной отпиской, но подписываться тут под тем что "вам все сделают, а если не сделают мы позвоним и все будет" я не могу.

[andrey83 317]

Ув. завод замените пожалуйста поставщика(если таковой имеется) данного девайса: . За 20 000 км. уже заменено 6 штук(ломается пластиковый усик) и фонарь выпадывает. Этот усик должен нажиматься неоднократно(для замены ламп),а тут даже не лезешь к нему(да и нажимать эту стекло пластмассу страшно), а усик через некоторое время обламывается.

[VorobyevDA 644]

korobych78, и вам не хворать, спасибо за теплые слова! См. шапку ветки:

1. Город.
2. Сервисное предприятие\дилер
3. ФИО клиента
4. Контактный телефон
5. VIN автомобиля. (желательно, оригинальный - который начинается с X96.. )
6. Дата продажи\обращения

7. Описание проблемы

 

 

данного девайса: 

Номер детали?

[Maks52 641]

VorobyevDA, Фонарь освещения номерного знака, для цельнометаллических газелей. 1902.3717 Изменено 8 июня, 2016 пользователем Maks52

[VorobyevDA 644]

Maks52, номер оригинальный, поставщик ОСВАР. Заполните форму и приложите документы о приобретении деталей - перешлю в дирекцию по качеству. Можно в личку.

[joniboy 2]

Почему завод...

Предупреждение

Полистайте ветку, обращения по качеству принимаем с заполненной формой:
1. Город.
2. Сервисное предприятие\дилер
3. ФИО клиента
4. Контактный телефон
5. VIN автомобиля. (желательно, оригинальный - который начинается с X96.. )
6. Дата продажи\обращения
7. Описание проблемы

Изменено 16 июня, 2016 пользователем VorobyevDA

[Gaz20124x4 0]

 

 

Gaz20124x4, правильно.

Благодарю, еще один момент хочу уточнить.
Оцинковка касается только семейства Next и не касается семейства Бизнес ?  

[VorobyevDA 644]

 

 

Оцинковка касается только семейства Next и не касается семейства Бизнес ?  

Семейства Бизнес она тоже касается, там ее поменьше - оцинкованы детали основания кузова/кабины, подверженные наиболее сильному коррозионному воздействию.