Ваши претензии к официальным сервисам ГАЗ

[VorobyevDA 644]

Олег пшеничный, я думаю что расход топлива зависит от многих факторов типа кто как и где едет, на тапку давит, в пробках стоит, сколько везет и тд, в том числе и от степени исправности автомобиля.

 

 

обращался два раза говорят всё нормально

Диагностику проводили? Деньги с вас взяли? Документ с результатами диагностики выдали?

[Олег пшеничный 0]

Привет денег не взяли .Документов не дали,Просто сказали всё в порядке .А скорость от40 до 70. Просто как я писал работаю по этому маршруту уже 7 лет до соболя на уазе был расход 20-22литра .Не ужели машины стали делать хуже чем 20 лет назад.Машина пассажирская вожу 3 человека.Периодически тупит хоть выходи и толкай.

[VorobyevDA 644]

Олег пшеничный, тут всего три варианта. Сто раз уже обсуждалось, но напишу еще раз и в последовательной форме, может так будет понятнее.

 

1. Для выявления причины дефекта нужна диагностика. 

2. Если дефект был и с вас денег не взяли - значит устранили по гарантии.

3. Если провели диагностику и обнаружили что все в порядке - с вас должны были взять деньги за диагностику (см. сервисную книжку) и выдать документ о том что все в порядке.

4. Если вам на словах сказали "все хорошо", денег не взяли и документ не выдали, значит диагностику никто не проводил.

5. Раз диагностику никто не проводил, никто не знает исправен ваш автомобиль или нет.

 

Итого. Перед тем как делать глобальные выводы типа "машины стали хуже делать", при обращении на сервис пишите в заказ-наряде причину обращения, чтобы диагностика была проведена не на словах, а на деле и на бумаге. Это две большие разницы. 

Изменено 14 апреля, 2016 пользователем VorobyevDA

[Олег пшеничный 0]

Типа такого

[VorobyevDA 644]

Олег пшеничный, правильно, типа такого. И дальше результаты - заключение, рекомендации в заказ-наряде. Кстати, о гарантийном устранении дефектов речи скорее всего в вашем случае нет, т.к. судя по документу у вас установлено стороннее газобаллонное оборудование. 

[Олег пшеничный 0]

Привет.Газовое оборудование ставили в вашем сервисе.

[VorobyevDA 644]

Олег пшеничный, не может этого быть, у меня нет своего сервиса... Я вам к тому, что все вышесказанное мной про заводскую гарантию, документы и сервисную книжку имеет вес при наличии заводской гарантии. А если "наш сервис" вмешивался в топливную систему автомобиля, претензии о повышенном расходе топлива нужно предъявлять именно к этому сервису.

[Олег пшеничный 0]

Всё понял буду искать независимое сто с нормальными мастерами .Если помогут напишу.

[vingod 159]

1. Город Москва
2. Сервисное предприятие ГазКомТранс ( на пятницуом шоссе)
3. ФИО клиента Виноградов Кирилл Михайлович
4. Контактный телефон 89165900790
5. VIN x96a21r23f0035704
6. Дата продажи 16 марта 2015
7. Описание проблемы

Кузов начал гнить! диллер послал. поврождение от камне исключено! вижно что коррозия начала изнутри есть машину! 

+ коррозия есть в тех местах где камень достать не может 

[VorobyevDA 644]

vingod, принято! 

[Макс Шаргородский 0]

Макс Шаргородский сказал(а) 04 Май 2016 - 23:45:

г.Хабаровск.

куплен в уаз-восток.

Шаргородский Максим Анатольевич

тел. 8 4212 20 18 21

89141513087

Газель Бизнес 8+1

vin X96322170G0806976

номер дв. 421640*G0302030

паспорт выдан 06.04.2016.

Получил машину 30.04.2016.

04.05.2016 обратился в сервис.

Проблема.

На машине плавают хх обороты. от 628 до 870.

иногда глохнет.

Поменяли датчик коленвала непомогло.

поменяли катушку не помогло

поменяли провода не помогло.

проверили компрессию все в норме.

проверили массу компа все в норме.

пропусков зажигание комп диагностикой не выявлено.

Обороты продолжают плавать на горячей и не очень машине.

Сервис разводит руками и говорит ездите так, пока не сломаетесь окончательно.

Мы фотожурналисты, пишем очерки и статьи по всему Дльнему Востоку.

И очень часто до 1500 км до ближайших ваших сервисных центров.

Ездить с неисправной новой машине за 830 000 рублей , я считаю Идиотизмом.

Что мне с этой ситуацией делать?

В сервисе все предельно вежливы, но понять неисправность ФИЗИЧЕСКИ не могут. ссылаясь на то что это не одна такая и никто от этого не умер.

Заранее спасибо за ответ.( правда желательно технический ответ а не ..требуйте жалобную книгу.)

эвакуация автомобиля допустим из района им.Полино Осипенко (800км от Хабаровска) обойдется около 80.000 р. Это к примеру.

[VorobyevDA 644]

Макс Шаргородский, принято! 

[Макс Шаргородский 0]

провели диагностику топливозаборника, насоса,трубок. всё в норме.

Одна надежда на помощь ЗАВОДА.

Сегодня подошел на улице к Газели . Работает ровнее, но раз в минуту тоже проваливается, потом опять.. Загадка:-)

[Антифриз 112]

1. Город Волгоград
2. Сервисное предприятие АГАТ ( пр-д. Тайшетский 4)
3. ФИО клиента Емельяненко Павел Александрович
4. Контактный телефон 89275116687
5. VIN x96275200F0787611
6. Дата продажи 03.02.2015
7. Описание проблемы
 
пробег 0-200км : 
Трещина в головке ОЖ в масло (эмульсия), замена ГБЦ (Брак) + масло + фильтр по гарантии. ГБЦ проверяли неделю 
 
пробег 200-1000км :
Течь ОЖ сквозь ГБЦ над свечами, расход ОЖ 2л/800км - протянули ГБЦ + поменяли помпу
 
пробег 1000-5000км :
Течь ОЖ сквозь ГБЦ над свечами, расход ОЖ 4л/4000км, в масле появились черные сгустки - Замена ГБЦ (брак) +замена масла + фильтр
 
пробег 5000-6000км:
течь помпы - замена
 
пробег 6000-9500км:
расход ОЖ 0,5л/1000км
 
пробег 9500-10100км:
расход ОЖ 4л/600км пар и выхл. трубы, образование эмульсии под крышкой клапанов и в сапуне,  бурление ОЖ в расширительном бачке, течь ОЖ из под ГБЦ в районе выпускного коллектора.
Пригнали в СЦ 8 спецов стоят затылок чешут , говорят видимых признаков прогара прокладки ГБЦ нет - все в норме.
Приехали к ним на следующий день  после того как самостоятельно обнаружили место утечки.Поменяли ГБЦ + масло + фильтр.
 
пробег 10100-10130км  :
расход ОЖ 1л/30км   Сами просмотрели все,  опять течет , протянули ГБЦ  динамометрическим ключом необходимым  моментом  - течь прекратилась
Так же обнаружена течь из бензопровода в месте соединения с  рампой капало на выпускной коллектор (не дотянули на сервисе при замене ГБЦ)
 
ВЫВОД : Посещение СЦ опасно для Жизни ( можно сгореть) и имущества.

Изменено 28 мая, 2016 пользователем Дмитрий
5.13 Использование Caps Lock'a — запрещено чрезмерное использование Заглавных Букв в сообщении, а так же писать сообщения нестандартным цветом или жирным шрифтом.

[VorobyevDA 644]

Антифриз, прочитал список ваших злоключений, не понял в чем заключается ваша претензия к сервису, и чем я вам могу помочь. 

[Антифриз 112]

Антифриз, прочитал список ваших злоключений, не понял в чем заключается ваша претензия к сервису, и чем я вам могу помочь. 

Завод никак не проверяет авторизованные сервисные центры на предмет квалификации механиков ?

[VorobyevDA 644]

Антифриз, обучает и проверяет. Каким образом это относится к вашему посту № 714?

[Антифриз 112]

Антифриз, обучает и проверяет. Каким образом это относится к вашему посту № 714?

Вы считаете , что "не докрутки" и "не доделки"  - это рабочие моменты ? Мне кажется это вредит репутации дилера, завода, марке. 

[VorobyevDA 644]

Антифриз, "недокрутки и недоделки" - это рабочие моменты, исходящие из человеческого фактора и уровня исполнительской дисциплины, вредящие репутации дилера и марки. Ответственность за них перед вами несет исполнитель работ, в данном случае - СТО.

Итак, в чем заключается ваша претензия к сервису, и чем я вам могу помочь?

[vingod 159]

vingod, принято!

 

Уважаемый Дмитрий уже идёт третий месяц с моего обращения, но что то ответа нет.

Ржавчина ростет! Народ тыкает пальцами и ржёт над некстом!

[VorobyevDA 644]

vingod, напомнил про тебя спецам еще раз, жди приглашения в сервис на повторный осмотр!

[VorobyevDA 644]

vingod, специалисты повторно подняли твое обращение, посмотрели еще раз фото, присланные сервисом, и еще раз подтвердили вердикт - дефекты эксплуатационные, устранению по гарантии не подлежат. Сделал что мог, не помогу.

[vingod 159]

vingod, специалисты повторно подняли твое обращение, посмотрели еще раз фото, присланные сервисом, и еще раз подтвердили вердикт - дефекты эксплуатационные, устранению по гарантии не подлежат. Сделал что мог, не помогу

Попрошу процитировать "специалистов", как авто получил дефект при эксплуатации. на фото видно что ржавчина вытекает из под лобового стекла.

Изменено 10 июля, 2016 пользователем vingod

[VorobyevDA 644]

vingod, это фото у меня не открывается, выложи вложенным файлом? 

[vingod 159]

Попрошу процитировать "специалистов", как авто получил дефект при эксплуатации. на фото видно что ржавчина вытекает из под лобового стекла.