Как общаться с клиентами

[александр1975 327]

иногда на вопрос "как общаться с клиентом" хочется ответить :" ударом в печень озадачить,а потом ,хуком в челюсть, окончательно прояснить вопрос" . позвонили рано утром и требуют машину. за окном праздники и -25. обещают заплатить за 2 часа.но работы там может и на три. прекрасно все знаю.700р очень мало за 10 магазинов .в теории реально справиться,но бегом надо. предложил 2000р . был послан. ну и стоило меня утром будить,чтоб послать? звонили бы сразу кому другому.

[Залётчик 374]

иногда на вопрос "как общаться с клиентом" хочется ответить :" ударом в печень озадачить,а потом ,хуком в челюсть, окончательно прояснить вопрос" . позвонили рано утром и требуют машину. за окном праздники и -25. обещают заплатить за 2 часа.но работы там может и на три. прекрасно все знаю.700р очень мало за 10 магазинов .в теории реально справиться,но бегом надо. предложил 2000р . был послан. ну и стоило меня утром будить,чтоб послать? звонили бы сразу кому другому.

А ценник обозначить заблаговременно, нет?) Или они так поторговаться решили? 

Мне тоже иногда звонят и предлагают какую-то ересь, тыкаю мордой в ценник и послылаю

Изменено 5 января, 2017 пользователем Залётчик

[александр1975 327]

А ценник обозначить заблаговременно, нет?) Или они так поторговаться решили? 

Мне тоже иногда звонят и предлагают какую-то ересь, тыкаю мордой в ценник и послылаю

так на ценник пофиг. кто то решил ,что определенный процент со стоимости товара на доставку  должен идти и ни центом больше. а так как желающих мало-то менеджер с утра всех по телефонной книжке обзванивает. есть такие фирмы. у них несколько совсем своих перевозчиков и еще нескольких как на подхвате держат. все вкусняшки своим идут. я в таких фирмах стараюсь не работать.  или цена низкая или когда пятница и машин всем не хватает ,про тебя вспоминают.

[александр1975 327]

ценны клиенты,которые равномерно нагрузку могут давать.  тогда и их  всплески активности с пониманием воспринимаешь. а когда тобой провал основного  перевозчика прикрыть хотят , да еще и совсем задешево. еще и типа аукциона устраивают и ,пока машину греешь, могут отменить и сказать,что дешевле нашли,то уже просто из вредности дома посидеть проще.

[valera61101 1 347]

 

 

А ценник обозначить заблаговременно, нет?) Или они так поторговаться решили? 

Суть не в этом, а в том что есть такие, которые раз 5 позвонят, весь мозг пролюбят, а в итоге никуда с ними не поедешь. Т.е. минут 20 в общей сложности переговоров, причём не в самое удачное для нас время, подстраиваться чтоб их заявка не пересекалась с другими, а всё за зря.

Сначала позвонит - Вы грузоперевозками занимаетесь? - Да! - А чё за машина, сколько жрёт, сколько прёт? Щас я с грузчиками своими договорюсь и ещё вам перезвоню. Перезванивает - Давайте в четверг, на 15 часов. - Ок, записал, приеду. В четверг: -Ой, у нас у одного грузчика сёдня не получается, давайте на завтра в это же время. - Ну давайте на завтра. Завтра звонит: - У нас тут такой форс-мажор случился, умер любимый таракан у дочери подруги мужа, поэтому мы не можем, заявку отменяем. Извините, не приезжайте. - Замечательно, звоните ещё!

[valera61101 1 347]

 

 

а когда тобой провал основного  перевозчика прикрыть хотят , да еще и совсем задешево.

Я на это обычно отвечаю, что когда я буду от вас ездить ежедневно, тогда возможно и соглашусь. А пока у вас разовый заказ.

Все прекрасно понимают, что я к ним на постоянку не устроюсь, но вроде как уже есть обоснование, почему тот за 250 работал, а этот за 400.

[ИванСПб 1 241]

valera61101, вот грамотно, позаимствую как вариант ответа

[kk1982kk 136]

 

 

а когда тобой провал основного  перевозчика прикрыть хотят , да еще и совсем задешево. еще и типа аукциона устраивают и ,пока машину греешь, могут отменить и сказать,что дешевле нашли,то уже просто из вредности дома посидеть проще.

вот и у нас так ,бывает по пт жесть ,звонят те у которых горит ,я это знаю и говорю свою цену ,выхода нет приезжай )))

не просто если работать затычкой и знать про это ,то по максимуму 

[александр1975 327]

valera61101, вот грамотно, позаимствую как вариант ответа

сказано неплохо. но когда утром пораньше будят и сходу начинают втирать про необходимость работы,то логики и остроумия хватает спросить только сколько за час заплатят и повторять это раз пять в ответ на веселую трескотню менеджера.

[александр1975 327]

вот и у нас так ,бывает по пт жесть ,звонят те у которых горит ,я это знаю и говорю свою цену ,выхода нет приезжай )))

не просто если работать затычкой и знать про это ,то по максимуму 

вот не любят клиенты по максимуму платить почему то. стесняются наверное. сейчас нередко новую фишку гоняют. заказывает один,а финансы крутит другой. и  так у них лихо получается стрелки гонять. помогает выйти ,покурить,и минут через двадцать зайти и сказать:" а почему машина то моя простаивает? вы же за нее платите . а куда я поеду,если вопрос с деньгами не решен. " и на местечковом сайте отзыв оставить.

[kk1982kk 136]

 

 

Сначала позвонит - Вы грузоперевозками занимаетесь? - Да! - А чё за машина, сколько жрёт, сколько прёт

это фарш ,я всегда отвечаю вы с авито ,там есть фото и описание моей машины ,ой а мы уже не помним ((( сидят дурку включают 

или еще перцы есть нам перевезти только кресло ,ой а что так дорого!!!!! так херли ты звонишь и заказываешь машину 19 кубов и 4 метра ,ищи 3 метровку будет дешевле 

 

 

Я на это обычно отвечаю, что когда я буду от вас ездить ежедневно, тогда возможно и соглашусь. А пока у вас разовый заказ.

возьму на заметку ,буду также отвечать 

вот не любят клиенты по максимуму платить почему то. стесняются наверное. сейчас нередко новую фишку гоняют. заказывает один,а финансы крутит другой. и  так у них лихо получается стрелки гонять. помогает выйти ,покурить,и минут через двадцать зайти и сказать:" а почему машина то моя простаивает? вы же за нее платите . а куда я поеду,если вопрос с деньгами не решен. " и на местечковом сайте отзыв оставить.

и такое есть ,обычно при разгрузке всплывает ))) благо сейчас ворота у меня))) а то бывало разгрузят а я жду вон того менеджера который ушел на обед ,теперь стал умнее жду того кто платит ,как только деньги у меня, ларчик открываю .

Правда почему-то все с обиженными лицами стоят ,мол не они нае ,а их))))

[Denisg 623]

Валер в Питере хлопцы говорят почти все по 600 р час баранку крутят, грузовичков по 800 р час

[Gas3302 351]

это фарш ,я всегда отвечаю вы с авито ,там есть фото и описание моей машины ,ой а мы уже не помним ((( сидят дурку включают 

или еще перцы есть нам перевезти только кресло ,ой а что так дорого!!!!! так херли ты звонишь и заказываешь машину 19 кубов и 4 метра ,ищи 3 метровку будет дешевле

а бывает в 3 метровку хотят 19 кубов затолкать, в крови у некоторых грузить под бастрик, чтоб с горкой да побольше.

[Залётчик 374]

Вот буквально ночью написали сообщение через авито (в 2 с чем-то). С тем же тупым вопросом "почём?" 

Ищут 3 м, в описании все параметры в т.ч. и цена. Нет же, надо ещё раз спросить почём )) 

Утром отправил ценник для слепых. 

Авто нужно к 10:00, здесь в паре км, время 9:10. Сейчас если надумают, будут звонить. Но они часто упускают нюанс, прогрев мотора, а это ну не менеее 20 мин в морозы. Обычно все 30, а если бы вебаста работала, 45-60

Изменено 6 января, 2017 пользователем Залётчик

[Bankir 572]

А мне вчера позвонили и уверенным голосом , не терпящим возражения заявили - что дадут 500 рублей за рейс нижний - кстово ( 30 км ) и очень огорчились , когда я им сказал что за эти деньги есть хорошая альтернатива в виде рейсового автобуса ! 

[александр1975 327]

А мне вчера позвонили и уверенным голосом , не терпящим возражения заявили - что дадут 500 рублей за рейс нижний - кстово ( 30 км ) и очень огорчились , когда я им сказал что за эти деньги есть хорошая альтернатива в виде рейсового автобуса ! 

туда30-обратно30. уже 60.  выходит чуть дороже 8р/км.шикарнейшее предложение!

[БРОДЯГА74 4 970]

Сколько народу уже думает над покупкой Газели.....

[GEORGIS 172]

А мне вчера позвонили и уверенным голосом , не терпящим возражения заявили - что дадут 500 рублей за рейс нижний - кстово ( 30 км ) и очень огорчились , когда я им сказал что за эти деньги есть хорошая альтернатива в виде рейсового автобуса ! 

я обычно на электричке отправляю  :)  нуу на рейсовом тож вариант

[Bankir 572]

Вы бы слышали его возмущение , когда я сказал что поеду минимум за 2000 !!! Сразу столько нового о себе узнал !

[ser-007 1 181]

вот это истина ,богатые всегда торг ведут ,им всегда дорого

 

это не богатые! Это самое обычное жлобьё. Нормальному богатому по статусу в падлу вести такие торги.

[Gas3302 351]

Сколько народу уже думает над покупкой Газели..

столько же, сколько хотят её продать)))

[sss173s 1 296]

это не богатые! Это самое обычное жлобьё. Нормальному богатому по статусу в падлу вести такие торги.

По настоящему богатому вообще в падлу вникать в такие вопросы

[ser-007 1 181]

По настоящему богатому вообще в падлу вникать в такие вопросы

вот я про это и говорю. Обычный недалекий жлоб. Имеющий пустую башку и кучу кредитов, восновном для покупки типа "статусной" машины. А сам в одном дырявом носке. ( король то голый ©).

[aldar 1 196]

Богатый никогда не занимается хозяйственными делами.у него для этого прислуга есть.завхоз,повар,гувернантка и т.д.

[Bankir 572]

Ну понятие БОГАТЫЙ  - у всех разное и в этом вопросе нет каких - либо определенных критериев . Кому - то богатый человек - это имеющий пару - тройку мульенов , кому то имеющий пару - тройку нефтяных скважин . Вопрос в том , какой он по внутреннему содержанию , либо нормальный в душе человек - либо дерьмо по жизни !!!